Google İşletme Yorumlarım Siliniyor, Ne Yapmalıyım?

Merhaba, Yaklaşık 1 senedir gıda sektöründe bir işletme sahibiyim ve geçtiğimiz günlerde ilginç bir durumla karşılaştım. Google İşletme Profilimde tam 1.000 yoruma ulaştığımda, Google birden bire yorumları silmeye başladı. Şu an 600 civarında yorumum kaldı. Kesinlikle fake yorum yaptırmadım ya da yorum satın almadım.

Yorumların hepsi gerçek müşterilerime ait ve bu durum beni gerçekten çok üzdü. Sonuçta 1 yıllık emeğim ve müşterilerimle kurduğum güven ilişkisi bu yorumlarda yatıyor. Daha önce aynı durumu yaşayan var mı? Neden böyle bir şey olmuş olabilir? Silinen yorumları geri getirme şansımız var mı? Google ile iletişime geçip çözüm bulan oldu mu?

Kesinlikle fake yorum almak istemiyorum, tek isteğim gerçek yorumlarımın geri gelmesi. Bilgisi veya tecrübesi olanlardan yardım bekliyorum. Şimdiden teşekkür ederim!

Evet, gerçek müşteri yorumları son 2 gündür siliniyor. Herkesin aynı sorunu yaşadığını görüyorum, muhtemelen güncelleme etkisi.

Aslında Yorumlar Silinmiyor, Sadece Görüntüleme Sorunu Var...

Google çalışanlarından birinin paylaştığı yazıya göre, yorumlar aslında silinmiyor. Sadece rakamsal olarak eksik görünüyor. İşte açıklama:

"Google İşletme Profillerini etkileyen ve bazı profillerde gerçekte olandan daha düşük yorum sayılarının görünmesine neden olan bir görüntüleme sorununun farkındayız. Yorumlar aslında kaldırılmadı. Bu sorunu çözmek ve doğru yorum sayılarını en kısa sürede geri yüklemek için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Sabrınız için teşekkür ederiz, gelişmeleri bu başlık altında paylaşacağız."

Victoria Kroll
Google Çalışanı