Merhaba, Geçen yıl Trendyol’da Azerbaycanlılara %40 indirim sunan bir kampanya vardı. Ben de konumumu Azerbaycan olarak değiştirip köpeğim için bir su kabı satın aldım. Ancak ürün teslimat sırasında Trendyol’un talebiyle geri çağrıldı ve ücret iadesi yapıldı. Bunun üzerine tüketici hakem heyetine başvurdum ve şikayette bulundum.
Hakem heyeti beni haklı buldu, Trendyol ile durumu paylaştım ancak Trendyol satıcıya ulaşamadık bahanesiyle yaklaşık iki ay boyunca beni oyaladı. (Bu arada, satıcı ile doğrudan iletişime geçtim ve rahatlıkla ulaşabildim. Satıcı bana dükkandaki tüm kedi-köpek su kaplarını gönderir ancak ürünü göndermem dedi).
Ben hakkımı arayan biriyim ve Trendyol’un hakem heyeti kararını hiçe saymasıyla ilgili nasıl bir çözüm bulabileceğimi merak ediyorum. Yardımcı olabilir misiniz? Teşekkürler.
Hakem heyeti beni haklı buldu, Trendyol ile durumu paylaştım ancak Trendyol satıcıya ulaşamadık bahanesiyle yaklaşık iki ay boyunca beni oyaladı. (Bu arada, satıcı ile doğrudan iletişime geçtim ve rahatlıkla ulaşabildim. Satıcı bana dükkandaki tüm kedi-köpek su kaplarını gönderir ancak ürünü göndermem dedi).
Ben hakkımı arayan biriyim ve Trendyol’un hakem heyeti kararını hiçe saymasıyla ilgili nasıl bir çözüm bulabileceğimi merak ediyorum. Yardımcı olabilir misiniz? Teşekkürler.
