Fraud Kontrol Nedir ve Neden Önemlidir?

Günümüzde e-ticaret, hızla büyüyen ve popüler bir alışveriş yöntemi haline gelmiştir. E-ticaret, tüketicilere herhangi bir yere gitmeden istedikleri ürün ve hizmetlere erişme olanağı sunar. İnternet üzerinden güvenli alışveriş her zaman garantili değildir. Şimdi e-ticarette güvenliği sağlama konusunda kritik bir rol oynayan fraud kontrolünü ele alacağız.

Fraud kontrolü, işletmelerin ve kart sahiplerinin fraud yani sahtecilik‘den korunmasını sağlayan bir dizi güvenlik önlemini ifade eder. Kart dolandırıcılıklarının önüne geçilebilmesi için hem sanal hem de fiziki satışlarda kullanılır.

E-ticaretin Yükselişi ve Güvenlik Sorunları

E-ticaretin popülaritesi arttıkça, güvenlik sorunları da önem kazanmaktadır. E-ticaret şirketleri için müşterilerine güvenli bir alışveriş deneyimi sunabilmek hayati bir öneme sahiptir. Fakat fraud (sahtecilik) gibi sorunlar, hem kullanıcıları hem de işletmeleri ciddi şekilde etkileyebilir.

Fraud, kredi kartı bilgilerinin kopyalanması veya yanıltıcı işlemler aracılığıyla gerçekleştirilen sahtecilik işlemidir. Bu tür olaylar, özellikle yeni kurulan e-ticaret siteleri için risk oluşturabilir. E-ticaret siteleri güvenlik önlemlerini eksik bıraktıklarında müşteri güvenini kaybedebilir ve itibar kaybına uğrayabilir.

Fraud Nasıl Gerçekleşir?

E-ticaret sitelerinde alışveriş yaparken, kişisel bilgilerinizi (ad, soyad, adres, telefon, e-posta vb.) girdikten sonra ödeme için kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi girmeniz istenir. İşte bu noktada risk devreye girer. Kötü niyetli yazılımcılar, bu bilgileri çalmak için sitelerdeki güvenlik açıklarını kullanabilirler.

Çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapabilir veya hesabınızdan para transferi işlemleri gerçekleştirebilirler. Fakat bazı durumlarda, alışveriş işlemlerini fark etmeniz mümkün olabilir. Özellikle bankanızla iletişime geçerek alışveriş bildirimlerinizi açtıysanız, telefonunuza gelen SMS‘lerle bu tür işlemleri hemen fark edebilirsiniz.

Fraud Hacmi Nasıl Hesaplanır?

Bir işyeri ya da banka için fraud rasyosu (toplam fraud /toplam ciro) x10.000 şeklinde hesaplanır ve Bases Point (Baz Puan) olarak adlandırılır. Örneğin bir aylık dönem için fraud işlem tutarınız 100.-TL ve cironuz 100.000.-TL ise fraud baz puanınız “(100/100.000)x10.000= 10” On Binde 10’dur.

Bir işyeri ve banka için maksimum fraud standardı On Binde 4’tür. Bu oran, Avrupa bölgesinde yaklaşık On Binde 8 iken, dünya genelinde On Binde 11 seviyesindedir. Türkiye ortalamasında ise bankadan bankaya göre değişiklik göstermekle birlikte, yaklaşık ortalama On Binde 2 seviyesindedir.

Fraud Kontrol Yöntemleri Nedir?

Fraud kontrolü sahteciliği önlemek veya riski minimuma indirmek amacıyla alınan önlemleri içerir. İşte bu önlemlerden bazıları:

1. CVV Sorgulaması: Ödeme işlemi sırasında CVV güvenlik kodunun sorgulanması.
2. IP Kontrolü: Siparişlerin geçerli bir IP adresinden yapıldığının kontrol edilmesi.
3. Ödeme Kriterleri: Ödeme sırasında belirli bilgilerin yanlış girilmesi durumunda kartın bloke edilmesi.
4. Yüksek Ücret Uyarısı: Yüksek meblağlı alışverişlerde kart sahibiyle iletişim kurularak doğrulama yapılması.
5. Üst Limit Belirleme: Günlük alışveriş limitlerinin belirlenmesi.
6. Fazla Ürün Alımı İzleme: Ardışık olarak çok fazla alışveriş yapılması durumunda müşteriye ulaşarak doğrulama yapılması.
7. Kimlik Doğrulama: Ürün teslimatı sırasında kimlik kontrolü.

Fraud kontrolü, e-ticaret şirketlerinin müşterilerinin güvenli alışveriş yapma konusundaki endişelerini hafifletmelerine ve itibarlarını korumalarına yardımcı olur. Dolayısıyla, güvenli alışveriş deneyimini sağlamak için önlemleri almak önemlidir.